Câu hỏi thường gặp
Tìm câu trả lời cho những thắc mắc phổ biến về dịch vụ email doanh nghiệp
Câu hỏi chung
VietInbox là gì?
VietInbox là dịch vụ email doanh nghiệp chuyên nghiệp, giúp doanh nghiệp Việt Nam thiết lập và quản lý email với tên miền riêng. Chúng tôi hỗ trợ LarkSuite miễn phí, Google Workspace và Microsoft 365.
Tại sao nên chọn VietInbox?
Chúng tôi có hơn 15 năm kinh nghiệm, thiết lập nhanh chóng (1-2 giờ), bảo mật cao với SPF/DKIM/DMARC, và hỗ trợ 24/7 cho khách hàng Pro/Premium.
Có cần tên miền riêng không?
Có, bạn cần có tên miền riêng (ví dụ: congty.com) để sử dụng dịch vụ. Nếu chưa có, chúng tôi có thể tư vấn đăng ký tên miền phù hợp.
Về giá cả
Phí triển khai Lark là bao nhiêu?
Dịch vụ triển khai cơ bản có phí từ 1.000.000₫. Đây là phí tư vấn, thiết lập và hỗ trợ của VietInbox, không phải phí thuê bao Lark. Triển khai nâng cao được báo giá theo phạm vi – vui lòng liên hệ để được tư vấn.
Gói Free có thực sự miễn phí không?
Lark Starter hiện miễn phí cho tối đa 20 người dùng. VietInbox không thu phí thuê bao cho gói này; phí chỉ phát sinh nếu doanh nghiệp chọn dịch vụ triển khai hoặc nâng cấp lên gói Lark trả phí.
Phí Google Workspace/Microsoft 365 như thế nào?
Phí gói Pro/Premium chỉ bao gồm phí thiết lập. Phí hàng tháng của Google Workspace hoặc Microsoft 365 sẽ do khách hàng thanh toán trực tiếp hoặc chúng tôi hỗ trợ theo hợp đồng.
Có thể nâng cấp gói sau không?
Có, bạn có thể nâng cấp từ gói Free lên Pro hoặc Premium bất cứ lúc nào. Chúng tôi sẽ tính phí chênh lệch và hỗ trợ chuyển đổi dữ liệu.
Về kỹ thuật
Thời gian thiết lập là bao lâu?
Gói Free: 1-2 ngày, Gói Pro/Premium: 1-2 giờ. Thời gian có thể thay đổi tùy thuộc vào độ phức tạp của yêu cầu và tình trạng tên miền.
Có hỗ trợ sau khi thiết lập không?
Có, chúng tôi cung cấp hỗ trợ kỹ thuật sau khi thiết lập. Mức độ hỗ trợ tùy thuộc vào gói dịch vụ: Free (email), Pro (Zalo 24/7), Premium (hỗ trợ ưu tiên).
Email có bảo mật không?
Có, chúng tôi cấu hình đầy đủ SPF, DKIM, DMARC để bảo vệ email khỏi spam và phishing. Tất cả kết nối đều được mã hóa SSL/TLS.
Có thể sử dụng email client nào?
Bạn có thể sử dụng Outlook, Gmail, Apple Mail, Thunderbird hoặc bất kỳ email client nào hỗ trợ IMAP/POP3. Chúng tôi sẽ hướng dẫn cấu hình chi tiết.
Về dịch vụ
LarkSuite có giới hạn gì không?
Lark Starter giới hạn tối đa 20 người dùng và một số tính năng cộng tác. Nếu cần nhiều người dùng hoặc kiểm soát nâng cao, doanh nghiệp có thể cân nhắc Lark Basic, Pro, Enterprise, Google Workspace hoặc Microsoft 365.
Có hỗ trợ di chuyển dữ liệu không?
Có, chúng tôi hỗ trợ di chuyển email từ các hệ thống cũ sang hệ thống mới. Dịch vụ này có phí bổ sung tùy theo khối lượng dữ liệu.
Có sao lưu dữ liệu không?
Gói Premium bao gồm sao lưu tự động và giám sát. Gói Free/Pro có thể yêu cầu sao lưu thủ công với phí bổ sung.
Không tìm thấy câu trả lời?
Liên hệ với chúng tôi để được tư vấn chi tiết và hỗ trợ miễn phí.